Trygghet
Trygghet på Oppra
Slik kjenner du igjen svindel og holder kontoen din trygg.
De aller fleste på Oppra vil bare få hjelp eller finne oppdrag. Men som på alle markedsplasser prøver svindlere seg. Her er det viktigste du bør vite.

Dette spør Oppra deg aldri om

Kortnummer, utløpsdato eller CVC
BankID-pålogging eller passord
Engangskoder du får på SMS eller e-post
Å logge inn eller «bekrefte kontoen» via en lenke i en melding
Ber noen om dette i en melding, er det svindel. Det gjelder også om avsenderen bruker navnet eller logoen til Oppra.

Slik kontakter Oppra deg

Med varsler i appen (bjella).
Med e-post fra en adresse som slutter på @oppra.no, for eksempel varsler@oppra.no eller hjelp@oppra.no.
Skriver noen fra Oppra til deg i chatten, ber vi aldri om noe av det som står over.
Er du usikker, ikke svar på meldingen. Kontakt oss heller på hjelp@oppra.no.

Vanlige svindelforsøk

Falsk «brukerstøtte». Du får en melding om at kontoen din blir stengt eller må bekreftes, med en lenke. Oppra stenger ikke kontoer via meldinger i chatten.
Falsk betalingsbekreftelse. Noen påstår at pengene er betalt eller «holdes trygt», og ber deg starte arbeidet, sende noe eller betale tilbake et beløp. Sjekk alltid selv at pengene faktisk har kommet.
Forskudd. Noen vil ha betalt før jobben er gjort, for eksempel for materialer, og forsvinner. Betal helst etter at arbeidet er gjort.
For mye betalt. Noen betaler mer enn avtalt og ber deg sende tilbake mellomlegget. Ofte blir den første betalingen trukket tilbake senere.
«Send meg koden.» Noen ber deg sende en kode du har fått på SMS eller e-post. Koden gir tilgang til kontoen din. Del den aldri.
Flytte samtalen. Noen vil raskt over på SMS, WhatsApp eller e-post. Da blir det vanskeligere for oss å hjelpe deg.

Lenkeadvarselen i chatten

Når en melding inneholder en lenke, viser Oppra en advarsel under meldingen som forteller hvor lenken går. Advarselen betyr ikke at lenken er farlig, men at du bør sjekke adressen før du åpner den.
En lenke til Oppra går alltid til oppra.no, ikke til for eksempel «oppra-bekreft.com» eller «oppra.no.verify.top».
Lenker fra helt nye kontoer som ikke er bekreftet med Vipps, blir fjernet automatisk.

Slik rapporterer og blokkerer du

Trykk Rapporter i lenkeadvarselen, eller hold inne på meldingen og velg Rapporter melding.
Du kan også åpne menyen øverst i samtalen og velge Rapporter bruker eller Blokker bruker.
Velg «Svindel eller villedende» når det gjelder svindel. Vi går gjennom alle rapporter.
Blokkerer du noen, skjules dere for hverandre på Oppra, også samtalene.

Har du blitt lurt?

1
Har du gitt fra deg kortinformasjon eller BankID: Ring banken din med en gang og sperr kortet.
2
Har du delt en engangskode: Logg inn, velg Logg ut på alle enheter i Innstillinger og kontakt oss.
3
Anmeld forholdet til politiet på politiet.no.
4
Rapporter brukeren i appen og send oss en e-post på hjelp@oppra.no. Ta gjerne skjermbilder av samtalen først.

Dette gjør Oppra

Vi kontrollerer meldinger automatisk for lenker og kjente svindelmønstre.
Vi fjerner lenker fra nye kontoer som ikke er bekreftet med Vipps, og vi stopper meldinger som utgir seg for å komme fra Oppra.
Vi får beskjed når noen sender den samme meldingen til mange, eller når en konto blir rapportert for svindel.
Vi går gjennom rapporter og stenger kontoer som brukes til svindel.
Blir vi kjent med svindel, varsler vi brukerne som kan ha blitt kontaktet.
Vi tar vare på bevis og samarbeider med politiet.
Les mer i vilkårene og personvernerklæringen. Spørsmål? Skriv til hjelp@oppra.no.